Obiblio.frEntraide, partage et téléchargement gratuit de documents étudiants

concepts de base de marketing

Ajouté le 15-01-2012 par Dahby E

LE CONCEPT DE BASE : 10
DEFINITIONS 10
LE BESOIN ET LE DESIR : 10
L’OPTIQUE VENTE ET L’OPTIQUE MARKETING : 11
L’EVOLUTION DE LA FONCTION MARKETING DANS LE TEMPS : 11
LES CHAMPS D’ACTION DU MARKETING 14
LE MARCHE 14
LE CLIENT 14
L’ENTREPRISE 14
LE PROCESSUS D’ACHAT 15
I) LES FACTEURS INFLUENÇANT L’ACHAT 15
a) Facteurs culturels : 15
b) Les facteurs sociaux : 16
C)-Les facteurs personnels : 17
d)-les facteurs psychologiques : 18
II)LE PROCESSUS D’ACHAT 20
a)-Les rôles dans une situation d’achat 20
b- Les situations d’achat : 21
C-les étapes du processus d’achat : 21
d)- Un modèle de processus de décision d’achat : 22
L’ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE 24
GENERALITES: 24
I)LES DIFFERENTES ETAPES DE LA DEMARCHE: 25
2- Population à interroger (étape6) : 27
3) Composition de l’échantillon (étape7) : 28
4) Taille de l’échantillon (étape 7) : 29
5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) : 30
LA SEGMENTATION 32
DEFINITIONS 32
I) LA STRUCTURE D’UN MARCHE 32
a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 32
b)les préférences diffuses 32
c)Les préférences groupées 33
Le processus de segmentation : 33
II) LES CRITERES DE SEGMENTATION ET LE DECOUPAGE D’UN MARCHE : 34
a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales 34
b)La segmentation sociodémographique : consiste à découper en différents groupes identiques sur la base de critères tels que : l’âge, la taille du foyer, le revenu, le niveau d’éducation, le sexe 34
c)La segmentation psycho graphique : les critères se subdivisent en : 34
III) LES CONDITIONS D’UNE SEGMENTATION EFFICACE : 34
LE CIBLAGE : 36
GENERALITES : 36
1-LES CRITERES DE CHOIX GENERAUX D’UNE CIBLE 36
4-ATTRAIT DU SEGMENT VISE ET RISQUES ENCOURUS 37
a) Les concurrents actuels : 37
b) Les nouveaux entrants : 38
c) Les clients : 38
d) Les fournisseurs : 38
e) Les produits substituts : 38
6-TAILLE ET CROISSANCE DU SEGMENT VISE : 38
7-PROBABILITE DE SUCCES DE L ’ENTREPRISES 39
8-LES TROIS STRATEGIES GLOBALES DE CIBLAGE : 39
a) Le ciblage indifférencié ou contre segmentation : 39
b) Le ciblage différencié : 40
c) Le ciblage concentré : 40
LE POSITIONNEMENT DU PRODUIT 41
1- GENERALITES 41
2- LES TROIS QUESTIONS LIEES AU POSITIONNEMENT : 41
a) « Qu’allons-nous apporter de spécifique au consommateur ? » 41
2) « En quoi notre produit peut-il être jugé différent des autres par notre cibl ? » 42
C) « Quelle promesse allons-nous donner à l'acheteur ? » 43
3-STRATEGIES DE POSITIONNEMENT : 43
4- LES CAUSES D 'ERREUR DE POSITIONNEMENT : 44
LE PRODUIT 49
GENERALITE : 49
2-CARACTERISTIQUES D’UN PRODUIT : 49
3-LE CYCLE DE VIE DU PRODUIT : 49
a)le lancement 50
b) le développement : 50
c) La maturité : 50
d) Le déclin : 50
a) Classification en fonction de leur destination : 52
b) Classification en fonction de la nature des produits : 53
c) Classification en fonction de la durée d’utilisation : 53
L’ANALYSE DE LA VALEUR 55
GENERALITES : 55
1-LES DIFFERENTES VALEURS D’UN PRODUIT : 55
3_L’OBJECTIF DE L’ANALYSE DE LA VALEUR : 56
4_LA VALEUR OFFERTE : 56
a) L’analyse fonctionnelle : 56
b) La valeur de coût, le prix de revient : 59
5-LA VALEUR DEMANDEE : 59
LES DETERMINANTS DU PRIX 62
a)la relation classique entre demande et prix : 62
b) Notion d’élasticité : 62
3-LE PRIX FONCTION DU COUT 64
3- LE PRIX FONCTION DE LA CONCURRENCE 65
a) Stratégie de pénétration du marché 65
LA FIXATION DU PRIX 67
LA DISTRIBUTION 72
1-L’UTILITE DES INTERMEDIAIRES : 72
2-LES FONCTIONS DE LA DISTRIBUTION : 73
3-LA LONGUEUR DES CIRCUITS : 74
4-LES DIFFERENTES FORMES DE DISTRIBUTION : 74
a)Le commerce indépendant : 74
b-Le commerce intégré dit : 75
c) Le commerce associé : 75
LA POLITIQUE DE LA DISTRIBUTION 77
GENERALITES : 77
I)LES DIFFERENTES STRATEGIES DE DISTRIBUTIONS: 77
COMMENTAIRES 77
a)Procédure : 78
II)LES CRITERES DE CHOIX : 78
a) Les critères lies au produit : 78
b) les critères lies a la politique commercial : 78
c) les critères lies aux aspects juridiques 79
d) les critères lies a la clientèle visée 79
e) les critères lies a la concurrence : 79
III)-LES CONFLITS : 80
IV)-EFFICACITE DE LA DISTRIBUTION : 80
LA COMMUNICATION 81
GENERALITES : 81
I) SCHEMA GENERAL DU PROCESSUS DE COMMUNICATION : 81
II)- COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET COMMUNICATION : 81
III)-LA CIBLE DE COMMUNICATION : 82
IV)LA MISE EN ŒUVRE D’ UNE ACTION DE COMMUNICATION : 82
V)-LES DIFFERENTES FORMES DE COMMUNICATION : 83
LA PUBLICITE MEDIA 86
GENERALITES : 86
II)-SCHEMA DE L’ELABORATION DE LA STRATEGIE PUBLICITAIRE : 86
V)-LA STRATEGIE MEDIA, CHOIX DES MEDIAS ET DES SUPPORTS 88
a)Choix des médias : 89
b) Choix des supports : 89
a)L’axe publicitaire 90
b) Le concept d’évocation, le message à faire passer : 91
c) La copy strategy et l’annonce : 91
d) Le pré – testing 91
VII)-MEDIA PLANNING, LE PLAN DE CAMPAGNE 92
LA PUBLICITE DIRECTE : 93
GENERALITES : 93
I- LES OBJECTIFS DE LA PUBLICITE DIRECTE : 93
II-LES FORMES DE LA PUBLICITE DIRECTE 93
a) La création du message : 95
b) Le fichier d’adresse : 96

Télécharger J'aime